潍坊市工商局(潍坊个体营业执照网上申请)

提问时间:2021-01-04 09:26:24
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admin 2021-01-04 09:26:24
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潍坊市工商会开展半年预付费消费高风险专项整治

张老师在市内某餐厅办了预付卡,里面有800多块钱,但是店里空无一人。5月25日,记者了解到,许多服务行业出现了预付费消费,消费纠纷层出不穷。在过去的五个月里,市工商行政管理局收到了20多起关于预付费消费的投诉。为此,市工商行政管理局决定在全市范围内组织开展服务领域预付费消费者侵权专项整治,专项整治将持续至10月31日。

市民车主失踪,充值卡里还有钱

5月25日,住在奎文区中心生活城小区的张先生告诉本报,去年他在文华路和民生东街交叉口附近的百合时尚餐厅办了一个充值卡。“这家餐厅离我家很近,菜也很好吃,我就收了1500块。”张老师说这种充值卡比较方便,不用每次吃饭都付现金。

张老师拿到这张预付卡后花了700元左右。今年4月的一天,他和朋友再次去这家餐厅吃饭,发现酒店关门了,打不到对方电话,提示关机。当他询问附近的商店时,他意识到酒店已经关门很久了。“后来我去看了很多次。这家酒店已经关门了,电话打不通。我不知道该和谁说话。”张老师说他的卡还有800多块钱。听说有其他市民在这家酒店办了充值卡,还没有追回余额。“我真的很后悔。我知道我不会做这个预付费充值卡。”

下午记者来到张老师提到的百合时尚餐厅,看到这家餐厅确实已经关门了。透过门上的玻璃,我们可以看到里面全是旧木板。门前空地上有很多装饰材料,一个工人正在焊接铁架。“这家酒店早就关门了。前几天来装修的。”焊接师傅说最近有几个人来打听原酒店老板的下落。

调查后的5个月内有20多宗预付费消费者投诉

5月25日,记者从市工商行政管理局了解到,今年以来,他们共收到20多宗预付费消费者投诉,预付费消费者投诉成为投诉热点。

市工商行政管理局工作人员介绍,投诉举报平台最近收到很多关于预付卡消费的投诉,主要是商家没有按照约定的标准提供商品或服务;消费者第一次消费时,商家为了吸引消费者办卡而努力提高服务质量,但消费者办卡后,商家失去了维持服务质量的动力,提供的服务质量与承诺不符;一些运营商在快递预付费服务有效期内擅自提高服务价格或服务条件。

“先付费后消费的方式容易让消费者处于被动地位,无法预测业务中可能发生的变化。一旦出现乱涨价、店铺倒闭等问题,消费者很难及时保护自己的合法权益。”据该工作人员介绍,很多消费者往往只看到眼前利益,盲目听从商家的宣传,很容易陷入商家的现金陷阱。

众所周知,预付费消费广泛应用于很多服务行业,如美容院、洗车、休闲健身等。消费者在获得优惠待遇和享受便利的同时,消费纠纷也频频发生。消费者办理预付卡后,很容易出现商户服务质量大幅下降、预付卡服务有效期内擅自提高服务价格、更换运营商后拒绝使用原消费卡、预付卡到期余额不可退还、办理预付卡时退卡困难等问题。

市工商局

开展专项整治

严查侵权

规范预付费消费行为 另外,以装修、搬迁、转让、停业等为借口。擅自终止服务、拒绝赔偿消费者损失的行为得到纠正。“预付卡服务期内,未经消费者同意,变相涨价或收取项目费用。消费者将要求合理的退款,不会以格式条款、通知、声明、店铺通知等方式退款或减轻或免除经营者的责任。加重消费者责任的不合理规定,使用格式条款、以技术手段强制交易等侵犯消费者权益的违法行为,将予以纠正和处理。”市工商局工作人员表示,整改行动将持续到10月31日。

另外,市工商局提醒消费者,一定要谨慎预付费消费,认真评估消费风险,尽量选择操作规范、口碑好的商家,不要被宣传和冲动消费误导;办理预付费消费卡时,应签订书面合同,约定商品或服务的主要内容,注明违约责任,明确退卡情况,不要轻信口头承诺;要爱护票据、协议、服务用品等凭证,更好地维护其合法权益。在预付费消费过程中,消费者发现商家侵权,可以拨打热线举报投诉。

原标题【今年市工商局受理案件20余件,将进行6个月专项整治】

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