服务认证(成都iso9001认证机构)

提问时间:2021-01-08 14:23:56
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admin 2021-01-08 14:23:56
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近年来,世界主要国家的服务业取得了快速发展,对经济社会发展的支撑和拉动作用日益突出。2015年以来,第三产业增加值占GDP的比重持续上升并超过50%,规模经济不断扩大。服务业在应对国际金融危机和扩大就业方面发挥了重要作用。

服务质量和服务能力是服务水平的核心内涵,可以通过国际公认的合格评定技术和方法进行评价,即服务认证。

实施服务认证可以促进服务提供者提供规范一致的服务,获得持续改进的机会,提高客户满意度,巩固市场地位;为消费者提供透明、可信、可靠的消费环境,提高服务信息的对称性,增强消费意愿;为政府部门监管提供可信的公共数据平台和市场信息,促进服务品牌培育、服务“走出去”战略和服务业开放政策,促进服务业有序、健康、快速发展。

服务认证可以缓解服务提供者与客户的感情和利益之间的信息对称,建立和提升服务提供者的良好信誉和品牌形象,提升服务能力,增强服务可用性和服务业的社会信任,规范服务业的正常有序发展,促进国家、地区和国际层面的服务贸易、市场准入、公平竞争和客户接受。

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